Politique de livraison

Merci d'avoir choisi Freshorio ! Afin de vous permettre de mieux comprendre le processus de livraison, nous vous présentons ci-dessous nos conditions de livraison. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées et payées sur notre site.

1. Zone De Livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France. Les autres pays ne sont pas couverts pour le moment. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison se situe en France.

2. Politique De Frais De Livraison

• Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 160 euros (inclus), la livraison est gratuite.
• Frais de livraison fixes : Pour toute commande d'un montant inférieur à 160 euros, des frais de livraison de 9.99 euros seront appliqués.

3. Heure Limite De Traitement Des Commandes

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

• Les commandes passées avant 18:00 seront traitées le jour même.
• Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement des commandes sera reporté au prochain jour ouvrable.

4. Temps De Traitement De La Commande

Une fois votre commande confirmée, nous nous engageons à préparer et emballer les produits dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai De Livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 9 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.

6. Transporteurs

Pour garantir une livraison rapide et sûre, nous collaborons avec plusieurs transporteurs, notamment :

• DHL
• GLS
• La Poste

Les informations concernant le transporteur et le numéro de suivi seront envoyées par e-mail après l'expédition.

7. Suivi De La Commande

Après la confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de commande, les détails du paiement et les informations sur le transporteur.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande via la page "Suivi de ma commande" sur notre site, en entrant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclarations De Responsabilité

• Produit Endommagé ou Perdu : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez conserver l'emballage original et nous contacter rapidement pour résoudre le problème.
• Modification ou Annulation de Commande : Les demandes de modification ou d'annulation de commande peuvent être faites avant l'expédition. Après expédition, ces demandes ne peuvent plus être prises en charge.
• Adresse de Livraison et Responsabilité : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie soit correcte et complète. Nous ne serons pas responsables des retards ou problèmes causés par une adresse incorrecte.

9. Instructions de Réception

Lorsque vous recevez votre colis, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez signaler l'incident au livreur et conserver les preuves pour le suivi.

10. Contactez-Nous

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou la réception, n'hésitez pas à nous contacter via les informations ci-dessous :

Adresse : 13 HEARTHSTONE DR, GANSEVOORT, NY 12831, United States
Téléphone : +1 (845) 453-3645
E-mail : hello@freshorio.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)